سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع               

نظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة. فانه لايمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:

• استلام العميل لطلب خاطئ:

1. يتم عمل طلب جديد وارساله للعميل.
2. أو يتم تعويض العميل برصيد بنفس قيمة الطلب في الموقع لاستعماله للطلبات القادمة.
3. أو يتم استرداد قيمة الطلب الى العميل على أن يقوم العميل باعادة الطلب الخاطئ الى مطبعة اكتبوكس ، وتتحمل مطعبة اكتبوكس قيمة اعادة شحن الطلب.

• استلام العميل لطلب ناقص.

1. يتم تسليم العميل الطلب الناقص
2. أو يتم تعويض العميل برصيد بنفس قيمة الطلب الناقص في الموقع لاستعماله للطلبات القادمة.
3. أو استرداد قيمة المنتج الناقص

• تأخير في وصول الطلب من قبل شركة الشحن الوسيطة عن الوقت المحدد بـ 15 يوم.

1. يتم استرداد قيمة الطلب للعميل
2. أو يتم طباعة طلب جديد وارساله للعميل